هل أنت في حاجة مستمرة إلى إجراء اتصالات دولية؟ أم أنت في حاجة إلى تقليل تكاليف المكالمات المستمرة لديك؟ أو كذلك هل تحتاج إلى وسيلة تواصل سهلة ومتاحة بشكل مستمر؟ إجابة جميع هذه الأسئلة هي هواتف VoIP، نتعرف في هذه المدونة على هواتف VoIP، وكيف تعمل تقنية الاتصال عبر الإنترنت، والمميزات التي يمكنك أن تحصل عليها عبر العمل على VoIP
ما هي هواتف VoIP؟
هواتف VoIP هي هواتف ذات خواص مميزة، حيث يتيح هذا النوع من الهواتف إجراء المكالمات الصوتية والمرئية عبر الإنترنت، حيث كلمة VoIP هي اختصار Voice Over Internet Protocol، حيث يعتمد عمل هذا النوع من الهواتف على الإنترنت بدلاً من شبكات الهاتف التقليدية، حيث يعتمد على تحويل الإشارات الصوتية إلى بيانات رقمية يتم نقلها عبر شبكة الإنترنت، حيث توفر هذه التقنية خيار اقتصادي عالي الجودة، مما يوفر كذلك خياراً هواتف مميزة للمستخدمين على مستوى الشركات والأفراد.
كيف تعمل تقنيات الاتصال عبر الإنترنت؟
تعمل تقنيات الاتصال عبر الإنترنت والتي تعتمد عليها هواتف VoIP عن طريق تحويل الصوت إلى حزم بيانات، وحيث أن حزم البيانات يمكن إرسالها عن طريق الإنترنت، فإن الخطوة التالية هي إرسال حزم البيانات عن طريق الإنترنت.
وبشكل تفصيلي فإن تقنيات الاتصال عبر الإنترنت التي تستخدمها VoIP تعمل بالشكل التالي:
- يتم التقاط الصوت عن طريق المايكروفون ثم يتم تحويل الصوت إلى إشارات رقمية وذلك باستخدام بروتوكولات الترميز المختلفة Codecs، مثل Opus أو G.711.
- في الخطوة التالية يتم تقسيم البيانات إلى حزم صغيرة يتم إرسالها عبر الإنترنت عن طريق بروتوكولات IP.
- بعد تقسيم البيانات إلى حزم، يمكن انتقال البيانات بسهولة عبر شبكة الإنترنت من المرسل إلى المستقبل، كما يتم كذلك تحديد أفضل مسار لانتقال البيانات لضمان عدم التأخير.
- بعد وصول البيانات إلى المستقبل، يتم إعادة تجميع البيانات مرة أخرى وتحويلها إلى صوت عبر مكبرات الصوت الخاصة بالطرف المستقبل.
وتبعًا لتقنيات عمل هواتف VoIP كذلك، فإن أنواع الهواتف تنقسم إلى الأقسام التالية:
- VoIP المادية، وهي الهواتف التي تشبه في شكلها الخارجي الهواتف التقليدية، ولكن يتم الاتصال فيها عبر بروتوكول VoIP، حيث يمكنها الاتصال بالإنترنت عن طريق الواي فاي، حيث يحتوي الهاتف على بروتوكول SIP، وذلك لإنشاء الاتصال عبر الإنترنت، كما يستخدم هذا النوع من الهواتف في مراكز الاتصالات Call Centres، وذلك لتقديم خدمة العملاء بشكل أفضل.
- VoIP البرمجية أو Softphone، يتضمن هذا النوع تطبيقات الهواتف الذكية، مثل تطبيقات Zoom و WhatsApp، و Microsoft Teams، والتي تستخدم في إجراء المكالمات عبر الهواتف الذكية والحواسيب.
- VoIP اللاسلكية DECT VoIP، وهي أحد أنواع VoIP التي تعمل داخل نطاق محدود مثل المكاتب والمنازل.
ما هي مميزات هواتف VoIP؟
تتميز الاتصالات عبر هواتف VoIP بعدد من المميزات تجعلها حل مثالي للمستخدمين في أماكن عديدة، حيث تتضمن مميزاتVoIP المميزات التالية:
- توفير تكلفة المكالمات، حيث تكون المكالمات عبر الإنترنت أرخص من المكالمات عبر الخط الأرضي.
- المرونة في الاستخدام، حيث يساعد الاتصال عبر الإنترنت عبر مكالمات VoIP في إمكانية الاتصال من أي مكان متصل بالأنترنت.
- توفر إمكانية توفير مميزات متقدمة، مثل البريد الصوتي والتحويل التلقائي والمكالمات الجماعية.
- تمتلك مميزات أخرى تمكنها من التكامل مع عدد من الأنظمة، مثل برامج إدارة الأعمال CRM، والبريد الإلكتروني وغيرها.
تعد هواتف VoIP أحد أهم التقنيات الحديثة التي تساعد المستخدمين خاصة في الشركات والمؤسسات في الحصول على مكالمات صوتية عبر الإنترنت عالية الجودة والدقة، وكذلك الحصول على مكالمات فيديو وإمكانية عقد المؤتمرات الصوتية ومؤتمرات الفيديو بسهولة ويسر ودون الحاجة إلى تكبد تكاليف عالية، سواء في السفر إلى مدن عديدة لإجراء الاجتماعات أو في البنية التحتية التكنولوجية عالية التكلفة، مما يجعلها حل مثالي لعدد كبير من مشاكل الاتصال في مختلف الأماكن.
اقرأ أيضًا: